診察記録簿・診療簿（カルテ）は法律で最低３年間保管することとなっています。
【獣医師法（抜粋）】
そこで当院では、５年間ご来院のないカルテを保管対象から外し、さらに１年後（６年間ご来院のない場合）カルテを廃棄させていただきます。
尚、廃棄後にご来院いただいた場合、廃棄されたカルテの復元は出来かねますのでご了承ください。また、廃棄後にご来院いただいた場合新たにカルテを作成するので、診察券をご持参いただいても『初診料1,500円』がかかります。
ペットが動物病院に来ないのは元気な証拠！！という考えもあるでしょうし、カルテの保存期間を設けることで長期ご来院のない方に嫌悪感を与えてしまい申し訳ありませんがご理解の程よろしくお願いします。